基层动态｜东丽区：一次办一站办 助推“高效办成一件事”

“刚刚办完营业执照变更，后面该怎么办两眼一抹黑，没想到找到‘高效办成一件事’窗口，还没出屋环保水务两个事项就办完了，‘一件事’太方便了，帮办人员太给力了！”天津市某电器设备制造有限公司项目负责人姜女士激动地说。

由于该企业需要办理城镇污水排入排水管网许可和排污许可的变更，而这两个事项分别属于环保和水务两个部门，申报的平台和要件都不一样，因企业人事调整，新接手的姜女士不清楚具体办事流程，找到东丽区政务服务中心“高效办成一件事”窗口寻求帮助。

经过窗口工作人员的耐心询问和指导，姜女士虽然明白了两个许可事项的办理流程和所需要件，但对于企业的申报账号和排污许可的类别还不清楚，新问题又让她感到为难。“我当时想这下办不成了，没有账号怎么申报？排污许可也不知道一开始申领的时候是发的证还是走的备案？材料也没带齐，肯定办不了。”姜女士焦急地说。

在了解到企业的问题后，窗口工作人员第一时间联系了审批科室人员，通过调取企业的历史档案，帮助企业确定了之前申请的排污许可类别是备案登记，并通过手机绑定的方式帮助企业登录“全国排污许可证管理信息平台”，成功申报了排污许可变更。同时，考虑到企业办理城镇污水排入排水管网许可材料不齐，采用“告知承诺”的方式对排水隐蔽工程和排水水质两项材料进行书面承诺，成功申报了城镇污水排入排水管网许可的变更。

下一步，东丽区政务服务办将持续围绕加快推进“高效办成一件事”，持续优化政务服务，推动更多领域更大范围实现“一件事一次办、一类事一站办”，让企业群众办事更方便、更省心。