“您好，请问您需要什么帮助？”当电话被接起时，我们总能听到来自12345热线温暖而亲切的问候。那么，当国际友人遇到问题又不会说中文，是否也能拨打热线顺利寻求到帮助呢？今天，我们就带您一起了解热线服务外国友人的故事。 张航菱　摄 “如今热线越来越全面了，这不仅是我们国人的便民热线，对外国朋友来说也是非常友好的。”不久前，市民章女士致电12345热线表达了感谢，…

“‘水电气暖讯’联合报装这项服务非常的高效便捷，解决了办理项目配套报装涉及单位多、系统多、材料多、环节多的问题，为你们的高效服务点赞！”近日，北辰区政务服务大厅“水电气暖讯”联办窗口为京津医药谷配套工程雨水泵站项目完成了水务和电力报装业务的办理。 在了解到北辰区经济发展“一号工程”京津医药谷项目雨水泵站配套工程有联合报装水务和电力的需求后，政务服务办牵头组织…

“正是相关部门在樘院项目投资、建设、运营各阶段提供综合性、全周期服务，明确修缮的方法和标准，畅通绿色审批通道，为项目实施注入了推动力”，天津城建大学马克思主义学院院长、经济与管理学院教授何继新对和平区“樘院”文物修缮项目表示了赞许。 位于和平区大理道5号的樘院是五大道历史街区唯一一座中式庙宇建筑，其建筑风格独特，具有重要社会价值。但因年久失修，樘院整体面貌破…

“刚刚办完营业执照变更，后面该怎么办两眼一抹黑，没想到找到‘高效办成一件事’窗口，还没出屋环保水务两个事项就办完了，‘一件事’太方便了，帮办人员太给力了！”天津市某电器设备制造有限公司项目负责人姜女士激动地说。 由于该企业需要办理城镇污水排入排水管网许可和排污许可的变更，而这两个事项分别属于环保和水务两个部门，申报的平台和要件都不一样，因企业人事调整，新接手…

9月4日，市政务服务办在滨海—中关村科技园组织召开2024年天津市落实京津冀营商环境协同工作推动会。市政务服务办分管负责同志出席会议，市级有关部门处室负责同志和各区、功能区政务服务办分管负责同志参会。 蒋四伟　摄 会议对京津冀营商环境协同优化重点工作进行部署安排。市商务局、市科技局、市知识产权局处室负责同志和滨海新区、武清区、蓟州区政务服务办负责同志作了发言…

为进一步提升政府采购业务档案管理水平和服务能力，今年以来，市公共资源交易中心大力推动政府采购业务电子档案工作，将委托代理协议、论证资料、确认回执以及评审现场须专家签字确认的纸质档案资料全部扫描上传至“政府采购电子招投标”系统，形成与纸质档案完全一致的政府采购业务电子档案，并通过信息系统实时向采购单位推送。今年以来，已有907个政府采购项目档案实现电子化，向3…

今年以来，河东区认真贯彻落实天津市“高效办成一件事”部署要求，聚焦工程建设项目行政审批事项，围绕立项、施工许可、临时占路等主题，选择涉及面广、办件量大的高频事项及重要阶段事项，深入整合、简化流程，提供一站式精准服务，助力区内工程建设项目早开工、早建成、早投用。 一是服务重点项目，推动中心城区更新提升。积极推进施工许可、质量安全监督等事项实现“高效办成一件事”…

为加强市区联动，深化双向赋能，以优质政务服务和营商环境助力高质量发展“十项行动”，近日，市政务服务办与东丽区政府召开座谈交流会。市政务服务办主要负责同志、东丽区政府主要领导出席会议，双方有关负责同志参加座谈。 座谈会上，双方围绕深化政务服务改革、区域营商环境建设、12345热线工单办理等内容进行了深入沟通，就进一步加强双方合作，推动政务服务和营商环境建设事业…

为对标先进找差距、补短板、促提升，以政务服务和营商环境改革新成效助力全市高质量发展“十项行动”，8月23日，市政务服务办召开“学先进 促改革 创一流”推动会。市政务服务办主要负责同志主持会议并讲话，办领导班子成员参加。 会上，机关各处室、直属各事业单位坚持问题导向，主动对标全国先进省市以及我市兄弟单位先进做法，躬身入局，找定位、查短板、谈思路、说打算，各自汇…

为持续优化无障碍服务，让政务服务更有“温度”，天津市政务服务中心于近日正式启用智能手语翻译机，更好搭建起与听障人士的沟通桥梁，让听障人士咨询更顺畅、办事更方便。 智能手语翻译机一方面通过摄像头捕捉听障人士手语动作并将其转换成文字和语音，另一方面通过麦克风将工作人员的语音转换成文字和手语动作，方便双方即时沟通。“以前听障人士办理业务时，工作人员主要通过在纸上写…