工作动态｜深化市区联动 共谋发展新篇——市政务服务办与东丽区政府召开座谈交流会

为加强市区联动，深化双向赋能，以优质政务服务和营商环境助力高质量发展“十项行动”，近日，市政务服务办与东丽区政府召开座谈交流会。市政务服务办主要负责同志、东丽区政府主要领导出席会议，双方有关负责同志参加座谈。

座谈会上，双方围绕深化政务服务改革、区域营商环境建设、12345热线工单办理等内容进行了深入沟通，就进一步加强双方合作，推动政务服务和营商环境建设事业高质量发展达成共识。一是联合打造高效便捷政务服务新体验。以开展全市政务服务智能中枢平台建设、“高效办成一件事”集成服务改革、全市政务服务中心功能优化提升调研等工作为抓手，做好政务服务“加减法”，不断提升区级政务服务网办深度和政务服务中心大厅功能，扩大“高效办成一件事”应用场景，为企业和群众带来更好的政务服务体验。二是共谱营商环境协同发展新篇章。结合完善我市优化营商环境工作联席会议制度相关工作机制、天津市营商环境第三方评价等工作，全面加强与东丽区对接培训，及时做好跟踪服务，联合破解营商环境堵点痛点难点问题，不断巩固提升东丽区营商环境。三是携手提升12345热线办理“速度”和服务“温度”。以企业和群众需求为导向，不断丰富拓展知识库内容，进一步推动诉求“一线应答”，提高问题处办效率；围绕企业和群众重难点问题，加强业务交流，开展多样化专题培训指导，深化分级分类督办，强化工单办理结果审核把关，以高质量热线服务让“民生答卷”更有温度。

会前，市政务服务办主要负责同志还陪同东丽区政府主要领导参观调研了市政务服务中心综合窗口设置以及运行情况，双方人员集中观看了《遇见东丽》宣传片。