北辰区政务服务办提供“前置”服务，让您少走弯路~

天津政务服务 • 2023年10月11日上午8:58 • 综合

北辰区政务服务办提供“前置”服务

助力企业群众办事再提速

近日，投入近400万元的北辰区新阳幼儿园顺利取得办学许可证，办事人边女士高兴地说：“多亏工作人员提供‘前置’服务，建议修连廊，我们才不走弯路，实现最短时间拿到许可，这样很快就能开园了！”

这是北辰区政务服务办提供“前置”服务的一个缩影。今年以来，为有效提升企业群众满意度和获得感，把好许可服务品质关，北辰区政务服务办以优化服务水平为导向，做实事、出实招，积极探索许可“前置”服务新模式，跑出服务便民“新速度”。

企业群众通过预约电话、线下大厅现场申请等方式提出“前置”服务需求，工作人员对事项进行评估后，安排专人对拟用场地、规划布局、设施配备等进行政策解读和专业指导。同时在项目进行中持续提供“点对点”答疑，在事项办结后开展“回访”，形成“全闭环”服务机制，有效解决企业群众办事“反复改、来回跑、耗时长”的问题，进一步节约了企业群众办事的时间成本和经济成本，取得良好效果。今年以来，北辰区政务服务办累计走访企业40余次，电话回访申办主体1513个，提供“前置”服务793次，重点项目立项手续办结率100%。

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