“兵”归！津城如何迎接“最可爱的人”回家？

驼铃响，离别时

卸下肩章，戴上红花

眼含热泪，敬上最后一个军礼与战友紧紧相拥每逢退伍季，退役士兵们便要告别绿色军营，踏上新的征程

为方便自主就业退役士兵返乡办事

天津市退役军人事务局联合市公安局、市人社局、市医保局、市政务服务办等部门

推出“军人退役一件事一次办”服务

对围绕军人退役需要办理的政务服务事项和服务统一受理、集成办理

一起来看津城如何迎接“最可爱的人”回家

什么是“军人退役一件事一次办”

天津市退役军人事务局联合市公安局、市人社局、市医保局、市委网信办、市政务服务办、天津警备区动员局等部门，将退役军人返乡需要办理的退役报到、退役士兵自主就业一次性经济补助金的给付、户口登记（退役军人恢复户口）、预备役登记、社会保险登记、军地养老保险关系转移接续、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续等事项，集成为“军人退役一件事一次办”，由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大限度方便自主就业退役士兵返乡事项办理。9月1日起，天津籍自主就业退役士兵只需通过津心办App开设的“一件事”专区，填写有关信息并上传办理材料，即可一次性完成相关事项的办理。

1周→15分钟/5个→1个/9件→1件

助力驶入发展“快车道”

据了解，前期“军人退役一件事一次办”服务在和平区完成试点，目前已实现全市覆盖。相比以往自主就业退役士兵回到地方，需要线下跑多个部门办理各项业务，程序繁琐且耗时较长。如今，这些事项被统一集中在“津心办”一个平台，退役士兵只需在线填写信息、上传相关材料，后台一次性受理、办结。办理时长从需1周左右节省至15分钟以内，跑动部门从5个减少至1个，办理事项从9件减少至1件，实现由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，让退役军人切实享受到“一站式”服务。

系统人性化设计

有效助力“后顾无忧”

“军人退役一件事一次办”作为天津市“一件事一次办” 第一批事项清单项目，通过梳理各区、各部门对于高频问题的反馈，进行系统优化、集中解决。如自主就业退役士兵通过“津心办”APP实名注册后，在“一件事专区”的军人退役专栏填写有关信息时，如遇不小心点错退回，系统会自动保存已填写信息；当完成信息填报、材料上传后，如遇部分审核材料不合格，只需按照提示修改对应项。

同时，不断创新优化办事流程，提高办事人员工作效能，例如，在主题预审页面设置了查询标题功能，只需在系统输入姓名即可完成查询，避免手动盲目去翻；加入电子印章功能，线上就能开具落户关系介绍信等。通过减材料、优程序、提效率，真正实现“一次申请、一窗受理、联动办理”。

扩大宣传覆盖面

致力退役士兵“人人皆知”

“喂，您好，我是今年退役的士兵，看到发布的‘军人退役一件事一次办’指南，有一些问题想要咨询。”为确保广大退役士兵充分知晓“军人退役一件事一次办”服务事项，充分发挥退役军人服务平台的作用，通过“线上＋线下”相结合，多层面、多维度向士兵及其家属推送“军人退役一件事一次办”服务。利用新媒体平台及时发布相关政策解读及办事指南，通过天津日报、天津电视台等媒体全方位、多角度宣传报道。同时，在办事大厅配备专业帮办代办人员，免费提供咨询、导办、填报等全流程服务，切实增强退役军人获得感、幸福感。

下一步，天津将持续推进“一件事一次办”改革集成服务，实现“线上数据多跑路、服务对象少跑腿”的工作闭环，扎实做好退役军人“一件事”，服务提质“一次办”，推动返乡退役军人迈好工作转岗、事业转型、人生转轨的关键一步，以暖心服务迎接“最可爱的人”回家。