2023年前三季度，天津持敬老卡享受市公交集团公交出行服务人次超1亿，占公交出行总人次的3成多。同比显示，今年前三季度持敬老卡乘车人次较去年同期增长了3000多万。仅就敬老服务线路公交800路为例，单程27公里的线路途经学校、医院、地铁站、本溪路和小海地居民区，今年已累计运送敬老卡乘客近150万人次。今年以来，市公交集团在原有5条敬老服务线路的基础上，广泛调研老年乘客出行需求，又命名了30路、619路、859路等22条线路，至此公交“敬老服务线路”增加到27条。
在开往泗阳道公交站的30路车上看到红色的“敬老服务线路”标识分外醒目，驾驶员齐麟说：“车队一直以来都非常重视敬老服务举措，公司和车队对敬老服务线的每名驾驶员进行了专业培训。今年的培训不但提升了我们的敬老服务意识，还学到了很多敬老服务技巧。现在我们车队已经总结出‘停一停’‘扶一扶’‘等一等’的敬老服务标准，一直在运营中坚持，敬老服务线路对驾驶员的驾驶水平也有要求，车辆起步停车得更加平稳，才能保证老年乘客的乘车安全。”
市公交集团服务质量部副部长杨静表示：“公交27条敬老服务线路在公交车车头左下角位置和线路中途站线号旁都装贴了‘敬老服务线路’醒目标志，方便老年乘客优先选择。 除此之外，敬老服务线路的驾驶室门面向乘客位置还张贴了敬老爱老宣传海报，倡导全社会敬老爱老，也是为了营造社会氛围，优化运营环境。敬老服务线路在驾驶室门内统一安装了敬老服务袋，服务袋内有免费提供的打包绳、老花镜、清凉油、一次性口罩、雨衣、抽纸巾、清洁袋、乘车指南等敬老服务用品。”据悉，今年公交集团各运营公司加大了特需座位、标识等服务设施的巡查监管力度，尽全力为老年乘客创造更高品质的出行环境。
来源：津云
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