为进一步规范天津12345政务服务便民热线承办考核工作，促进热线质效提升，近日，市便民专线服务中心召开《天津12345政务服务便民热线承办工作考核办法》解读会议。67家承办12345热线工作的市级部门、中央驻津单位、各区网格化管理中心和公共企事业单位有关负责同志参会。
会上，市便民专线服务中心对新印发的考核办法及实施细则进行了详细解读，逐一明确了各项指标考核标准和统计查询口径、特殊问题申诉标准、考核系统对接以及移动平台使用方式等，并对参会人员提出的相关问题进行个性化答疑。
下一步，市便民专线服务中心将继续坚持实事求是、客观公正、定性定量相结合的原则做好12345热线承办考核工作，与各承办单位一道，共同推动解决企业群众的“急难愁盼”问题。
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