“咱这小区住得可是越来越舒心了。”在东丽区华明街道南翔园的党建长廊里，居民赵奶奶正在和邻居们闲话家常。今年以来，只要有时间，她都出来遛遛，看看小区每天发生的点滴变化。
张航菱 摄
如今的南翔园路面整洁，绿树成荫。可此前，南翔园的小区环境却与此不同。12345政务服务便民热线曾接到来自该小区居民们反映的垃圾乱堆放等问题，希望小区环境能及时得到改善。
在接办热线工单后，东丽区网格中心立即协调，属地街道、第四社区居委会紧密联动，在小区物业撤场的情况下，迅速组织工作人员对小区长期堆放、无人认领、堵塞小区内部道路的装修垃圾及杂物进行集中清理。随后，通过梳理“工单”精准定位居民需求并积极安抚，寻找解决办法。“作为群众的‘主心骨’，我们社区党组织面对困难必须站出来，两委班子与网格员们一起入户与居民们面对面聊天，及时了解居民们的想法。”第四社区党组织书记、居委会主任魏国俊说。
小区垃圾清理前后对比
东丽区网格中心提供
经过商议，大家决定以社区党委为主体，坚持以党建引领共治共建为导向，充分发挥村居融合优势，率先探索社区自主物业、企业协作、服务对象积极参与的自治物业管理模式。为此，社区居委会发掘了社区里的热心居民，将他们聚集起来编成四支志愿服务队，负责楼栋事务、卫生保洁、绿化维护和便民维修等事务，引导居民们积极参与到社区治理过程中。家住17栋2门的魏兴才大爷便是其中一员，负责南翔园路面的清扫工作。“干这活儿虽然累点，但自己住的小区干净了，大家不也舒心嘛！”魏大爷说，除了服务期间定点巡查以外，平时小区清扫一次大约需要三个小时左右，遇到落叶较多的时候，有时候需要五个小时。
张航菱 摄
东丽区网格中心提供
社区的日常维护由居民们负责，而面对上下水管网维护、公区工程维修等事项，则由社区党委与居民代表召开议事协商会议，聘请第三方企业承担该类事项的相关工作，为大家提供更专业的服务。
东丽区网格中心提供
最近，社区在走访过程中发现居民们对树木的绿化也提了意见，目前正和第三方公司统计基本情况，制定好的方案也会向居民们进行公示。“接下来，我们将会继续深入了解居民需求，不断做好社区的工作，让大家的居住环境得到持续改善。”第四社区社区党组织书记、居委会主任魏国俊说。
“住有所居，居有所安”是群众最朴实的愿望。我们坚信，从政府到热线再到社区，只要把“目光”聚焦在群众生活中的“急难愁盼”问题，定能有效打通城市基层治理神经末梢，推动小区治理提档升级，打造共建共治共享小区治理新格局，让群众居住得更安心、放心、舒心。
本文为转载，不代表微天津立场，仅供读者参考。
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