树牢底线思维强化执法监管 “五一”期间我市文化和旅游市场平稳有序

2021年“五一”期间，市文化市场行政执法总队认真落实《文化和旅游部办公厅关于加强文化和旅游市场执法检查工作的通知》精神，按照市文化和旅游局统一部署和疫情防控工作要求，精心组织、周密安排，全面加大旅游市场执法力度，严厉打击违法违规经营行为，确保了节日期间文旅市场秩序井然。

一、提前谋划，下好先手棋

节前，深入开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，严厉打击未经许可经营旅行社业务和“不合理低价游”等违法违规行为。先后发布未经许可经营旅行社业务等12起指导案例，进行“五一”假期旅游温馨提示，召开旅行社、旅游供应商座谈会，为保障假日期间旅游市场平稳有序奠定坚实基础。

二、精心组织，打好主动仗

为确保节日期间文化和旅游市场健康平稳有序，针对国内旅游市场强劲复苏的实际情况，总队召开专题部署会，对值班值守、执法检查进行安排部署，制定《市文化市场行政执法总队“五一”假期执法检查计划》。5月1日、5日，总队党总支书记、总队长孙荣斌亲自带队，分别对盘山风景区、五大道文化旅游区、德云社天津分社等重点部位进行调研检查；总队其他领导班子成员每日坚持带队检查巡查，同时抽调工作人员充实执法一线力量，始终保持高频常态执法检查。

三、加强监管，念好紧箍咒

一方面，畅通投诉渠道，安排人员24小时值守，及时受理游客投诉举报，维护游客的合法权益。假日期间，我市共接12301全国旅游监管平台投诉1件、天津市便民服务热线8890旅游投诉50件。另一方面，加大监管力度，统筹市、区两级文化执法队伍，联合公安、市场监管等部门，采取分组包片、问题包干，重点排查、随机抽查相结合方式，每日对A级景区、演出场所、影剧院等重点部位进行检查巡查，确保全覆盖、无死角。节日期间，市、区两级文化执法队伍共出动执法人员1058人次，检查文旅经营主体407家次。从总体情况来看，全市假日文化和旅游市场持续升温，市场秩序安全平稳有序。

四、保持警惕，把好安全关

始终保持高度警惕，督导文旅企业落实主体责任，严格落实“预约”“亮码”“测温”和保持“一米线”等防控措施，对景区购票方式、防控措施、应急预案等逐一对标核查，发现问题现场责令改正，确保常态化防控措施落实落细，坚决堵住与文旅活动相关的防控漏洞。强化安全检查，重点检查旅游团队包车情况，全面排查文旅场所（活动）消防安全隐患，假日期间无重大旅游投诉、无群体性事件、无负面舆情、无安全责任事故。

下一步，市文化市场行政执法总队将深入贯彻市委、市政府有关决策部署，在严格落实疫情防控措施的基础上，持续推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动，深入整治“不合理低价游”等突出问题，严厉打击侵害游客权益的各类违法违规行为，为中国共产党建党100周年营造良好文旅市场环境。