16日，天津市消协根据之前接到消费者投诉称去影院观看3D电影时，影城不提供免费3D眼镜或标注“3D眼镜收费”等信息，要求消费者自带或在影城购买；且在全市各区消协联动开展的“观看3D电影服务是否提供免费3D眼镜”的专项调查中发现，多家影城存在上述行为，涉嫌侵害消费者合法权益，对十余家电影院进行了约谈。
天津市消协表示，影城不提供3D眼镜涉嫌侵害了消费者的公平交易权。“消费者权益保护法”第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障……等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。3D电影是电影技术发展，借助3D眼镜使消费者看到立体的画面，使消费者有更好的观影体验。没有3D眼镜消费者看到的是两个重叠的电影画面，不仅没有立体效果，连最基本的观看要求都达不到。影城销售3D电影票就要保证消费能够看到3D效果的电影，不管采用何种技术或需要何种设备都应由经营者提供。市消协认为：提供3D眼镜保证消费者正常观影，是影城3D电影服务必备环节。3D眼镜的使用、清洁、消毒等成本应已包含在电影票价中，所以，提供免费且质量合格、安全卫生的3D眼镜是经营者的应尽之责。同时，经营者可以对于一些有更高品质需求且自愿购买3D眼镜的消费者提供方便。
本文为转载，不代表微天津立场，仅供读者参考。
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