在天津，再也不怕被查水表了！

“咚咚咚”

“找谁啊？”

“收水费的！”

这样的情景

很难在天津看到啦

今年

天津水务集团

免费为供水范围内的

自来水居民用户

更换了智能水表

水表换完了

问题却不少

如何缴费？

怎么维修？

欠费了怎么办？

广播君都给您问来了

▼

今天（11月30日），天津市水务局局长张志颇及相关负责人做客由海河传媒中心推出的《公仆走进直播间》特别策划“十四五 开新局——2020委办局长年终访谈”市水务局专场，就广大市民关心的热点问题作出回答。

▲天津市水务局局长张志颇

更换智能表前怎样结算原来的水费？

《天津市2019年政府工作报告》明确提出：“用两年时间免费更新375万户居民智能水表，加快建设智慧水务”的要求。所以此次智能水表更换工作免收水表费及更换工时费。需要注意的是，未在天津水务集团供水服务范围内的、非直接结算水费户、安装周期未达到更换期限、房屋已列入拆迁计划的及近年内新装的居民自来水表不在此次智能水表更换范围。

机械表更换智能表前这样结算原来的水费：换表前自来水工作人员会上门与用户结算水费，用户按上一抄表周期至换表当日的水表计量数值交纳水费。

磁卡表（远传水表）更换智能表前这样结算原来的水费：根据磁卡表（远传水表）机械表盘读数及以往维修记录机械读数的总和及用户购水总量计算欠费吨数，上门结算水量，购水量大于用水量，将剩余水量转到新水表账户中，购水量小于用水量时，当场补交所欠水费。

已进入阶梯水价用户，换表后水费这样计算：天津市自来水集团和津滨威立雅水业公司阶梯水价每年11月1日至次年10月31日为一个周期，滨海水务公司每年7月1日至次年6月30日为一个周期，周期每年自动清零。机械水表或远传水表更换为智能水表后，按原周期继续计算阶梯，IC卡水表自换表日开始计算阶梯直到本周期结束后自动清零。

▲天津市水务集团副总经理李嘉铭

安装智能水表后，能用手机缴费吗？

根据所属供水服务单位的不同，用户可选择微信公众号、微信生活缴费、支付宝城市服务、相关银行网银、京东等方式进行线上交费。如因特殊原因无法网上交费的，可到房屋所属供水服务单位营业厅交费。

水表正常使用情况下，原则上不需按原方式上门抄收。在出现水表故障、水量异常、余额不足、过渡期间以及用户要求等特殊情况下，会有抄表员上门服务。此外，在智能水表运行过程中，为更好的服务用户，供水单位将定期或不定期的上门进行表具传输数据复核工作。

微信、支付宝、网银等渠道交费方式——

1

微信

微信公众号的关注方式：用户可在微信通讯录中公众号搜索“天津自来水集团有限公司”、“天津津滨威立雅水业有限公司”及“天津塘沽中法供水有限公司”等所属管辖单位，实现“微信公众号”的关注。

微信生活缴费操作流程：打开微信右下方“我”->支付->生活缴费->水费->选择所属管辖单位->输入客户号点击下一步->输入缴费金额->立即缴费->输入密码->完成缴费。

▲微信“我”支付生活缴费水费按提示输入相关信息后即可远程缴费

2

支付宝

支付宝生活缴费操作流程：打开支付宝生活缴费->水费->选择所属管辖单位->输入客户号点击下一步->输入缴费金额->立即缴费->输入密码->完成缴费。

▲支付宝首页更多生活缴费水费按提示输入相关信息后即可远程缴费

3

网银

与水务集团各区域供水公司合作的银行主要有工商银行、建设银行、光大银行及浦发银行等，用户可以通过网银、手机APP实现线上缴费。

以上线上缴费方式用户可以随时拨打供水热线96655进行咨询，可登录“天津水务集团”官方网站进行查询。

需要注意的是，水表本身不具备欠费提示功能。用户可通过属地供水企业微信公众号、微信生活缴费、支付宝城市服务等进行水费预存，当出现欠费等情况后，供水服务单位会以短信或微信方式通知用户。

▲节目现场

智能水表缴费还有哪些常见问题，如何解决？

1

智能水表为什么有的计量显示不是从“0”开始？

根据国家相关规定，智能水表在安装前需进行水表计量强制检定，对水表计量精度等多项指标进行实际检测，会消耗一定水量，因此会出现水表计量显示不是“0”的现象，多出的用水量会在首次抄收时扣除。

2

为什么智能水表有时会出现不用水时“自转”现象？

自来水表出现不用水“自转”现象，一般由两种情况造成。一是户内管道或用水设施漏水，用户可以通过检查维修方式解决；二是供水管道内水流或气体扰动造成，易发生在换表停水初期或有二次供水设施地区，一般经过一段时间的使用，“自转”现象会自行消失。如果“自转”现象比较严重或较长时间持续出现，用户可以拨打供水服务热线96655报修，工作人员会上门检查解决。

来源：天津广播