今天，天津人家里，将发生一件大事！

今天

天津人家里

将发生一件大事

2020年11月1日零时起

天津正式供热

这是自2016年以来

连续第五年提前供热了

真是暖到“心窝窝”里

您家暖气热起来了吗？

广播君特别提示

当暖气出现窝气不热等现象，千万别贸然开阀排气（可能导致暖气更凉，甚至漏水），应及时联系维修人员上门，找出不热的原因，对症下药，才能畅享暖冬。

除此之外

您还需要注意

供热提醒

1. 供热前，用户需要检查家中供热阀门是否已经开启，然后打开供热设施上的排气阀，将地热或暖气片里的空气排干净。

2. 供热初期，热力企业需要一定时间的调试过程，部分居民家中如果温度不高请不必着急，待热力公司调试结束后就会趋于正常。

3. 热用户不要擅自改动供热设施或操作供热阀门，如果有装修需要的业主一定要聘请有资质的施工队伍在热力公司技术人员指导下进行。

4. 供暖初期需要循环升温过程，初始期部分居民家中没有暖气是正常现象，1－2天后供暖效果可逐步正常。

然而还是有很多小伙伴想问

我家的采暖费是怎么计算的？

未按规定供热的

应不应该退钱？

现在这些问题都有答案了

日前

天津市供热采暖收费管理办法

天津市供热室内温度测量管理办法

天津市集中供热设施管理办法

在天津市城市管理委员会办公室网站公布

供热过程中的问题

都有了详细规定

广播君也准备了

2020-2021供热期

各供热单位的服务热线电话

以备不时之需

供热服务热线

同时

天津首个可视化供热服务厅

11月1日启用

24小时自助办理

11月1日供热首日，经过一段时间试运行，天津市首个24小时可视化自助供热服务厅将在天津能源集团热电公司丰年村服务厅正式亮相。供热报修、采暖缴费、申请停复热等全部23项供热服务事项实现24小时自助办理。

新增的可视化功能让群众在办理过程中随时可以与集团客服人员视频连线，“面对面”获得指导帮助，进一步提升综合办事能力和用户使用体验。

当然，天津能源用热用户

也可以选择

“天津能源供热”微信公众号

“掌上用热”移动客户端

所有23项供热服务事项

全部实现网上办理

关于供热政策和服务

您还有哪些疑惑、不解或者意见、建议？

《天津早晨》节目结合8890日常接听的大数据，梳理出一些共性问题。服务今冬采暖期，关注市民群众遇到的实际问题，从今天（11月1日）起，广播新闻中心《天津早晨》节目将与市政务服务办便民服务中心共同推出《温暖小贴士》专栏，为大家答疑解惑，出谋划策。

您家暖气热起来了吗？

留言里说说吧

编辑 | 韩振

综合天津早晨津云 今晚报 天津能源供热