津南区：聚焦政务服务提升，全面优化办事体验！来看进展→

为进一步优化营商环境，不断提升政务服务质效，近日，津南区政务服务办启动了“政务服务专项提升行动”，聚焦事项进驻、需求导向、换位体验、场所提升、集成办理、作风优化、特殊群体、事要解决、满意度提升等9个方面开展提升工作。

一是聚焦事项进驻。力争再推进50项政务服务事项进驻区政务服务中心，目前已推进15项进驻。二是聚焦需求导向。开展“政务服务接待日”活动，主动向办事群众收集社会各界意见建议。目前，向群众收集的5个问题已全部解决。三是聚焦换位体验。深入开展“我陪群众走流程”活动，1月31日，区政务服务办主要负责人以帮办员的身份陪同津南医院申请水土保持许可事项，得到申请人称赞。四是聚焦场所提升。推动政务服务功能专区建设，打造温馨舒适的大厅环境。目前已建成营商环境会客厅、“高效办成一件事”、“跨省通办”等服务专区。五是聚焦集成办理。着眼高频政务服务事项梳理“高效办成一件事”应用场景，2024年列入研究计划的14项，已完成2项，其他12项正在持续推进中。六是聚焦作风优化。建立联合巡查机制，区政务服务办联合区纪委监委党风室、区委督查室组成专项检查组对全区23个政务服务窗口单位开展巡查，共指出9个问题，督促整改。七是聚焦特殊群体。持续完善大厅无障碍设施、爱心帮办专区，为老年人、残疾人、退役军人等群体开辟快捷办理通道，提供“一对一”专属服务。八是聚焦事要解决。依托政务服务“好差评”评价体系和大厅“办不成事”反映窗口，针对性解决企业群众反映的“办不成、办得慢”等问题，进一步提升政务效能。九是聚焦群众满意度提升。制定《津南区政务服务办政务服务工作回访制度》，形成周回访、月检查、季度通报工作模式。