为进一步提升职工职业素养和服务水平，增强服务“软实力”，塑造良好企业形象，天津王府井奥莱·新燕莎小镇商场信息员联合工会、妇联于3月18日下午组织开展了“商务礼仪与接待礼仪”专题培训。
此次培训邀请了中国管理科学研究院经济发展中心礼仪培训客座讲师、高级职业培训师、天津港保税区总工会公益讲师郑爽进行授课。郑老师紧扣职工日常工作实际，通过理论授课、互动问答、现场展示等方式，从电话礼仪、日常礼仪、接待礼仪、会务礼仪、送别礼仪等方面，绘声绘色地为大家进行了全面、系统、规范的讲解，为大家呈送了一堂生动精彩的礼仪课程。
同时，为进一步突出工作要点、重点，提高培训的实操性，郑老师还通过情景模拟方式演示日常工作场景中的知礼、用礼、行礼，让大家对商务礼仪和接待礼仪有了更加深刻地理解和认识。
“礼仪无处不在，细节决定成败”。通过此次培训，广大职工对商务礼仪和接待礼仪中经常忽略的细节有了更深刻地理解、更全面地认识，纷纷表示在今后的工作中将会更加规范自己的言行举止，提升内在综合素养，提高接待服务意识，为加快建设新时代“四宜”美丽“滨城”及天津全面建设社会主义现代化大都市贡献商业力量。
本文为投稿，稿件来源：保税群团
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 