日前，市市场监管委印发《关于下达第三批市级服务业标准化试点项目的通知》，其中市便民专线服务中心承担的“12345政务服务便民热线社会管理和公共服务综合标准化试点”项目成功入选。为做好此项工作，市便民专线服务中心召开天津12345政务服务便民热线社会管理和公共服务综合标准化试点建设启动会，部分区网格化管理中心、12345热线分中心及双号并行热线单位有关负责同志参加会议。
会议传达了《天津12345政务服务便民热线标准化建设实施方案》，从“统一思想、提高站位，把握要求、突出重点，注重创新、凸显特色，推进成果转化、加强数字赋能”等方面提出具体要求。会议还邀请市标准化研究院讲师，就做好标准化工作进行专业培训，为推进天津12345政务服务便民热线标准化体系建设，提升服务质效，打下良好基础。
下一步，市便民专线服务中心将以“12345政务服务便民热线社会管理和公共服务综合标准化试点”建设为契机，对标全国政务服务便民热线工作先进地区，锚定“运行高效、服务一流、国内领先”的目标，通过重塑业务流程、创新工作机制、规范运行管理等措施，构建集标准化管理、规范化服务于一体的热线服务标准体系，打造具有天津地域特色，可复制、可推广的政务服务便民热线行业品牌。
本文为转载，不代表微天津立场，仅供读者参考。
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