静海区政务服务办服务“走新”更“走心” 营商“解忧”更“创优” 全力打造政务服务新环境

为深入推进“放管服”改革，静海区政务服务办全力打造“环节少、跑腿少、简单化、效率高”的优质政务服务环境，以“硬举措”升级“软环境”，全面推动政务服务效能实现大提升。

优化升级，打造“新事项”

“一件事一次办”让场景式审批再升级。静海区政务服务办在市级层面推出的“一件事一次办”事项目录基础上，通过事项信息梳理、部门联动协作、业务流程重构，推出“我要成立民办非营利性幼儿园”“我要成立民办非营利性职业培训机构”“我要成立代理记账机构”“我要举办商业演出”等首批10项“一件事一次办”集成服务应用场景。通过设立“一件事窗口”、编制一次告知、要件一次提交、联动一次办理、多口一次出件，一套要件通过综合窗口受理、分发，流转于静海区政务服务办各业务科室和静海区市场监管、交通、公安、消防等多个相关部门窗口，多部门协同联办，打造政务服务升级版。

静海区政务服务办服务“走新”更“走心” 营商“解忧”更“创优” 全力打造政务服务新环境

打造品牌，活用“新形式”

“免跑腿儿”让“信用+承诺”审批模式更具体。静海区政务服务办定制推行“免跑腿儿”服务信封，将“承诺制”和“免费邮寄”等服务有效融入“最多跑一次”改革，按照信封管理、信封使用和信封接收三个环节，进一步细化工作流程。《静海区政务服务办“免跑腿儿”服务告知单》内，需补交材料、补交时限、回寄地址、受理人员姓名电话等信息一应俱全。上门取件免费邮寄服务，降低了企业办事成本、减少了群众跑动次数，受到企业群众好评。

主动破题，走出“新实效”

“一事一互动”让企业群众享受服务更温情。静海区政务服务办出台了“一事一互动”工作制度。“一事一互动”坚持谁审批谁互动、现场互动与电话沟通、随机回访与反馈运用相结合，互动中对企业群众提出的问题，能够当场解答的，立即予以答复，不能立即予以答复的，与企业群众协调一致，在规定时限内予以解决。“一事一互动”从被动接收问题反馈转变为主动倾听企业群众心声，能更及时了解企业群众办事诉求，直面问题寻求破题之策，下大力打通服务企业群众“最后一米”，用心用情用力解决企业发展过程中的问题困难和群众办事过程中的难点堵点。