“您好，能帮个忙吗？我们公司正在给天津的客户运送一批冷冻牛肉，但是运输车辆已经在武清区换检站滞留2个小时了，再耽搁下去怕肉会变质。”近日，天津12345热线企业服务专席接到河南一家牛肉工厂的求助，原来该企业因两地管理差异暂未取得肉类品质检验合格证，导致无法通过换检站。
急企业之所急，专席工作人员立即响应企业诉求，先后与武清区动物产品检疫窗口、市农委办公室等多个部门联系沟通，帮企业联系到检验机构，没过多久，该企业便顺利拿到了肉类品质检验合格证，及时将货物送到客户手中。“真的太感谢了，多亏你们帮忙，问题才得以快速解决。”在电话回访中，企业不断向专席工作人员表达谢意。
今年以来，天津12345热线结合助力“十项行动”实施，设置语音智能导航，开通“企业营商环境专线”，建强专业骨干队伍，通过7×24小时全天候运行，对企业诉求“一跟到底”，解决了企业诸多“急难愁盼”问题。下一步，企业服务专席将继续坚持以人民为中心的发展思想，充分利用政务热线资源整合优势，发挥好“连心桥”作用，用心用情为企业高质量发展保驾护航。
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