【“三个一”在行动】一汽-大众天津分公司工会沟通角色新定位

一汽-大众天津分公司占地108万平方米，总投资194.85亿元人民币，自2016年开工以来仅用时23个月建成投产，创造出“天津速度”；仅用时22个月实现5款车量产，实现了公司两大品牌、五款车型的战略布局，创造“天津加速度”。一汽-大众天津分公司始终以“为用户造好车、为员工谋幸福、为社会做贡献”为使命服务员工、服务社会。

2022年一汽-大众汽车有限公司天津分公司工会（以下简称“一汽-大众工会”）在针对疫情期职工遇到的各类问题，从方法上重新定位工会的角色，在新的角色定位之下，提升了沟通的效率，改善了职工的权益状况。一汽-大众工会认为面对疫情期，要更有效地利用工会“三个一”工作法维护职工权益，改善职工生活品质，需要在职工内心树立起基层工会明确的形象和角色，一汽-大众工会要做引导职工保持健康心态的知心人，关注职工生活质量的身边人和优化职工职业发展的领路人。

由于一汽-大众天津分公司近年来招聘了一批青年职工，平均年龄已经达到28岁。新生代青年职工的心理压力较大，大多数员工来自外地，背井离乡，生活上难免会出现较为强烈的孤独感，更需要一个组织来提升他们在工作领域以外的归属感，让青年职工感受到企业和工会的温暖。为了帮助青年职工克服孤独感和大城市的社会压力感，引导职工具备稳定情绪的能力，工会积极开展员工的心理关爱活动，包括每年持续开展EAP项目，针对他们进行一些心理咨询，开展一些游戏活动进行解压，提供职工之间彼此交流的精神家园。

生活上，由于男员工的数量较多，对个人交友问题方面的需求比较强烈，工会积极组织相亲联谊活动，扩大职工交友范围，帮助他们解决婚配问题。工会还进行日常生活用品的采购，为员工寻找一些团购渠道，包括车险、牌照等等。此外，工会考虑到企业一半职工住在公寓，公寓的位置偏僻、周围设施贫乏，工会推进“1+6+N”职工服务阵地建设。建设了1个覆盖员工从入职到离职、退休全流程的员工服务中心，以及健身活动中心、心理“放松吧”、妈咪之家、职工图书馆、职工超市、爱心餐吧等6个关爱服务阵地，建设了覆盖所有车间一线的多个员工关爱角。同时关注员工身心健康，成立13个文体协会，通过开展丰富多彩的文体活动如大合唱、篮球、电竞和棋牌等，打造丰富文娱平台，丰富员工精神生活。为了解决他们购物的便利问题，开通便民班车，开到交通枢纽或者商圈，在节假日期间为职工们提供享受城市生活的休闲时光。对于女员工，建设了妈咪之家，为宝妈们提供了温馨港湾。

在工作上，一汽-大众工会积极关注职工的职业发展，例如开展技能大赛，不仅为职工提供内部技能比武的机会，还和同行业具有相似岗位的企业联合，打通外部技能大赛的机会，为职工搭建了一个与外部企业进行沟通和交流的平台。同时，通过技能大赛选出优秀人才，工会还积极推荐优秀员工，参加政府、工会组织的各级各类比赛，包括国家级技能大赛，天津市的技能竞赛等。同时，也会为职工工作上取得的创新成绩提供成果转化的机会，如为他们申请专利、技术成果等。

之所以一汽-大众工会通过新定位在员工权益上实现了新的提升，主要通过积极收集员工的需求和诉求，特别是一汽-大众工会委员不定期组织走车间活动，同时开展员工服务开放日，把服务窗口搬到员工身边，比如搬到饭堂里，员工可以随时说出自己的诉求。这种“工会服务在身边”的方式真正实现了工会的“三个一”工作打通了与职工之间的最后一公里。