微光 | 文化中心“大管家”为您服务

五月踏着微风如约而至

天津港保税区群团工作部特别策划

“微光闪耀匠心筑梦”主题活动

分享八位在保税区工作生活的劳动者故事

看他们如何创造生活里的不凡

把曾经吵过架的人

处成朋友是种什么体验？

今天和大家一起走近

明喆集团股份有限公司

天津自贸区分公司

天津空港经济区文化中心物业经理于永秀

听听她的故事！

物业工作琐碎而繁杂，在很多人看来这是一份吃力不讨好的工作。

但，于永秀却甘之如饴，她说：“我在这里工作很开心。”

2022年6月，于永秀正式担任空港经济区文化中心物业经理工作。体型纤细的她，每天踩着一双高跟鞋，在上下四层的文化中心来来回回。办展会，她负责维持秩序；小剧场演出，她提前检查灯光、座椅；领导会议，她安排会服人员事前准备……日均行走1.8万步起。

服务，始于细节！

空港文化中心有图书馆、档案馆、文化馆、展览馆和演出小剧场，每天来这里借书、看展、看演出的人遍布各个年龄层。对于不同年龄的读者，于永秀有不同的服务方法。

她会为低龄儿童的阅读区增加保洁和巡逻频次，以防孩子们摔倒或发生意外。“我发现孩子们洗完手喜欢一甩一甩的，地上特别容易湿滑，所以安排保洁随时打扫，以防他们摔倒。必要的时候也会提示他们不要跑跳”。

她会为来看演出的观众，安排专人在地下停车场出入口进行引导，以防司机盲区而发生交通事故。

她会为前来借阅的读者，准备自动贩卖机、咖啡吧，解决了中心周边没有小卖部，大家买水的难题，也会自发地准备医药箱、针线包、老花镜……这些服务看似无甚大用，却真正解决了很多人的一时之急。

服务，终于真诚！

物业工作不好干，除了协调馆里的各种事务，应对突发事件，时不时还会被读者“甩脸子”。

读者王大爷（化名）就是于永秀到文化中心后认识的“朋友”。

“大爷来啦，今天借什么书呀？”看到于永秀和王大爷亲切地打招呼，很难想象去年俩人也有“剑拔弩张”的时刻。

这要从去年疫情开始说起。那时候正是爆发期，图书馆临时关闭，一心想要借书的大爷，遇上了一个说话耿直的保安，一来二去，大爷急了。

面对怒气冲冲的大爷，保安无计可施，只好找于永秀来“救火”。经过她的安抚，大爷道出了自己的委屈。“凭啥就不让我进去？你们不是开放场馆吗？”于永秀模仿王大爷当时的语气。

面对年纪跟自己父亲相仿的老人，于永秀没有用上来就讲道理的方式，而是耐心细致解释防疫规定和为什么不能进去，最后得到了王大爷的认可。经过这次事，于永秀和王大爷成了“朋友”，偶尔遇到还会互相打招呼。

像这样的事，对于永秀来说很多，她说：“有时候，被读者误解，我们也会感觉很委屈。但是，付出总有回报，我们也和很多读者处成了朋友。看我们在忙，读者还会贴心地给我们拿瓶水……感觉这份工作还是挺值得的。”

三十二年

天津港保税区栉风沐雨

在勇毅前行的道路上

感谢每一位风雨同舟的保税人

天津港保税区群团工作部

向以于永秀为代表的物业从业者致敬

感谢你们用双手服务保税区的居民

因为你们

保税必将更加有温度

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