近日，天津移动利用人工智能技术成功研发虚拟数智人“普法小津”，在3·15国际消费者权益日当天首次亮相，作为天津移动企业法治宣传大使，生动普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《保护消费者准则》等法律条文，成为人工智能技术在普法宣传领域的创新探索。未来，虚拟数智人技术还将应用于营业厅服务、客服等场景，以科技创新推动客户服务数智化转型升级。
虚拟数智人“普法小津”基于天津移动自主研发的计算机视觉算法和图像信息处理技术，支持多样化的2D/3D数智人形象构建生成能力，通过上传视频或照片对人物初始模型进行特征迁移，灵活快速构建多种形象，满足多样化业务支撑。同时，“普法小津”依托天津移动另一项自主研发成果——数字孪生场景构建系统，成功构建现实世界在虚拟世界的3D空间可视化模型。“普法小津”支持基于语义相似度的长文本信息匹配能力，能够快速精准匹配对话问题，通过深度学习语义分析，理解信息输入意图，对交互信息及沟通文本进行多模态分析，有效识别当前意图。
天津移动“数智虚拟人”项目已入选中国信通院数智产融合作优秀案例，并获得天津移动在岗技术革新自发式一等奖，将在天津移动营业厅服务、对话式客服等领域投入应用。
“虚拟数智人”还适用于智能服务助手、产品推广宣讲、新闻主播、厅店客服专员等多种场景，在政务、金融、互联网等多个行业具备广泛的应用前景。
本文为转载，不代表微天津立场，仅供读者参考。
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