这是一支由三人组成的优秀团队，面对困难与挑战，他们齐心协力，永不言退，闯过了一道道难关，赢得40余家重要大客户的点赞。他们就是天津联通战略客户服务中心证券保险拓展部。
部门总监兰潮践行“知行合一 用心服务”，曾连续两年获得天津联通政企创新竞赛二等奖，他带领团队相继获评龙腾行动优秀团队，政企服务之星团队。他说，“时间不等人！‘客户至上，服务为先’是我们团队的工作准则。我们会努力用我们的专业、我们的诚心感动客户，创造奇迹。”
今年年初，天津疫情防控面临严峻挑战。该团队服务的某证券公司地处疫情封控重点区域，受疫情影响，全公司进行封闭管控，大部分员工进行居家隔离，部分员工需24小时留守单位，以确保业务正常开展。在得知客户被封控之后，该团队主动联系客户，了解到客户生产经营面临极大压力后，团队全体成员兰潮、刘心、程亮主动放弃休假，迅速到岗，协调相关部门开展工作。在各部门的通力协助下，他们仅用5个小时完成客户专线升速，成功缓解了客户生产经营压力。他们主动为客户提供临时体温检测设备，为其疫情防控提供必要保障措施，贴心地对客户全部的重要外联线路制定专业保障机制，防止突发状况发生。他们用主动热情的服务、出色的响应速度以及优质的通信服务得到客户的高度肯定。
该团队将继续全面提升服务水平，主动承担社会责任，让客户切身感受天津联通专业的服务能力和保障体系！用实际行动践行央企的责任与担当，积极为构建和谐社会做出更大贡献。
本文为转载，不代表微天津立场，仅供读者参考。
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