中国银行手机银行——客户的智能财富管家

中国银行手机银行是中国银行综合化、智能化的客户服务平台，为客户提供全方位、多维度的综合化服务。目前，中国银行手机银行的功能服务已达400余项，对线下个人业务的替代率高达95%以上，已经成为最主要的交易和客户服务渠道。

中国银行手机银行首批通过工信部适老化改造评测，推出“岁悦长情”版等一系列便捷功能；打造“手机银行即账户”无卡化便捷体验，完成“卡基服务”向“APP服务”模式的跃迁。

中国银行手机银行是客户的智能财富管家，打造货架型、一站式投资理财服务，甄选汇聚优质产品，操作体验快捷方便，为客户提供随身的财富咨询和服务。同时，还可以提供收支记录、月度账单、资产诊断等便捷的财务管理工具，帮助客户随时随地掌握财富状况。

中国银行手机银行深耕民生消费领域，将手机银行打造成为客户的便捷生活助手，支持中银慧缴费、网点及外币预约、流水查询打印、扫码取款等各项功能，实现“无卡”办理业务。

中国银行在手机银行打造“美好生活”平台，为广大用户提供覆盖“衣、食、住、行、医、教、娱”的全方位便捷生活服务。在疫情期间，特别在在线医疗、绿色出行、公益帮扶等领域重点发力，承担社会责任，切实为用户提供生活便利。加大医疗机构合作，为客户提供7×24小时全科视频咨询问诊、开方、送药的一体化居家医疗服务；大力推广医保电子凭证，目前通过中行激活医保电子凭证的客户已超2300万户。手机银行为客户提供了多种骑行优惠套餐产品，形成购卡-扫车骑行-享受权益闭环，解决“最后一公里”难题，助力绿色出行。手机银行设置“公益专区”，接入“公益中国”精准帮扶平台、“中银公益”捐款平台，积极落实乡村振兴战略，助力第三次分配，促进共同富裕。 截至目前，中行手机银行“美好生活”平台，已接入优质第三方服务400余项，“中银慧缴费”品牌服务支持缴费项目3万余项。

此次第六届世界智能大会，手机银行作为数字化转型的重要工具和平台，重点向广大客户展现我行手机银行智能化的服务理念、强大的服务功能以及优质的服务内容，也希望通过手机银行的深入推广，进一步紧密中国银行与客户的关系，不断提升我行的服务质量。