中国银行天津梅江蓝水支行：细心履职赢赞誉 拾金不昧得人心

“中国银行不仅网点多，办理业务方便，而且员工办事效率高，拾金不昧，品德高尚，要不是你们的工作人员，我的结婚戒指就掉了，我一定要好好感谢你们……”一个普通的周二上午，中行客户周女士与其爱人携带一副题为《品德高尚，拾金不昧》的锦旗来到中国银行天津梅江蓝水支行，对营业厅负责人和大堂经理激动地说。

2021年11月29日中午13时许，中国银行天津梅江蓝水支行客流密集，柜面工作人员井然有序地办理着一笔笔业务。周女士办理完业务将装有两枚钻戒的黑色绒布袋掉落在现金柜台外的客户座椅下，运营内控经理李晓昱在日常厅堂巡查中发现后立即向网点负责人汇报，并将戒指锁入抽屉暂时保管。

由于盛放戒指的绒布袋体积较小，且掉落的位置十分隐蔽，同时该网点客流量非常大，录像查找难度较大。在仔细分析物品发现位置及物品的特性后，李晓昱凭借优秀的内控工作经验，分析客户画像，通过网点员工仔细比对，发现该戒指是前一日中午时分，一位女客户在手提包内翻找东西时不慎滑落的，客户当时并未察觉。

经进一步核实，戒指确为周女士遗失。11月30日，周女士回到了中国银行天津梅江蓝水支行，回忆起自己办理业务的过程，当时只顾着匆忙离开，竟将意义重大且价值十分贵重的结婚戒指遗落了。工作人员取证确认后，将戒指归还了失主。

从客户遗失戒指到“完璧归赵”仅用了一天的时间，周女士面对失而复得的结婚戒指，对中国银行天津梅江蓝水支行运营内控经理李晓昱谨慎细致的工作态度和拾金不昧的良好品德表示高度赞扬和万分感谢。

一滴水可以折射出太阳的光辉，蓝水支行发生的小小故事，极为平凡，却生动地从一个侧面展现了中国银行的服务理念和价值追求，急客户之所急，想客户之所想，用温馨的服务使每一位客户满意，才能把中国银行的形象扎根在客户的心里。百年中行，基业常青，靠的正是一辈辈中行人在平凡的工作岗位上，在服务客户、服务社会过程中始终秉持的那一份初心！